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日本トランスユーロで海外引越をされる方限定サービス!

買い取り君

自動車の処分


炊飯器・冷蔵庫・洗濯機・電子レンジ・湯沸かしポット・コーヒーメーカー・ドライヤーetc
変圧器 30W〜1500Wまで多数取り揃えております。 ご希望のワット数・お名前・連絡先を明記して、 kikokuuri@transeuro.jpまでお問い合わせください。
日本発便利グッズを海外でも

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よくあるご質問
配達料金表
営業時間
バザー(次回日程未定)

Transeuro
よくある質問


品物について
Q1 WEBで見た商品はどこにありますか?
A1

大型家電(洗濯機、冷蔵庫等)、大型家具(ソファ・食器棚・テーブル等)、小型家具(テーブル・本棚)小型家電(電子レンジ、掃除機、炊飯器等、コーヒーマシーン)などパリ郊外の倉庫に保管してあります。

Q2 WEBサイトで見たものはどうやって購入できますか?
A2

倉庫保管の大型家電・家具はインターネットで直接販売となり、事前にPayPalでお支払いいただいた後、ご自宅まで配送いたします。変圧器等の小型商品に関しては15区の事務所で受け渡し可能です。
※PayPalについてはQ6をご参照ください。

Q3 倉庫にある商品は実際に見られますか? 直接倉庫まで取りにいけますか?
A3

倉庫の商品はバザー当日にご来場下さればご確認いただけます。
(※バザーは現在行っておりません。)

Q4 WEBサイトで見た商品の詳細をもっと詳しく教えていただけますか?
A4

WEBに掲載している情報以外はわかりかねます。わかる限りの詳細を掲載しております。
(帰国者から買い取りしたもので弊社が使用していたものでない為。)

Q5 支払い方法は?

A5

倉庫保管の商品はPayPal※にて、先行してお支払い願います。
15区事務所保管の商品に関しては、事務所にお越しいただいた際に現金でお支払いただきます。
小切手、クレジットカードは不可です。

Q6 Paypalとは何ですか?
A6

インターネット上で、カードで簡単にお支払いが出来るシステムです。
カード情報をきく必要がないのでお客様にも弊社にも安心の決済方法です。
https://www.paypal.jp/jp/cgi-bin/webscr?cmd=_home

Q7 返品・交換はできますか?
A7

お支払い後の返品・交換は出来ません。写真やWEBに掲載している情報を
ご確認の上、自己リスクでご購入ください。
※電化製品については1か月保証制度がございます。→Q8を参照
※バイバック(買い戻し)制度もございます。→Q9を参照

Q8 保証制度ってどんな制度?
A8

電化製品の動作不良の場合のみ1か月間返品を受け付ける制度です。
保証金額は商品代の10%です。保証をご希望の場合は、商品代金と合算し
お支払いください。ご購入後に後から保証制度をつけることはできません。

Q9 バイバック(買い戻し)ってどんな制度?
A9

ご購入後1週間以内にご連絡いただき、こちらの指定日にご自身で倉庫または15区事務所にご返却いただければ、ご購入金額の80%で買戻し致します。
※対象は電化製品のみとさせていただきます。

Q10 配送料はいくらかかりますか?
A10

パリ市内(75)の場合の配送料金は下記になります。
ご購入金額の合計             配送料
~  Euro50未満=Euro30
~  Euro200 未満= Euro40 
~  Euro300 未満= Euro50
Euro301以上= Euro100

パリ以外の場合は +Euro20~ 追加料金がかかります。
また、時期やご住所によっては配送をお引き受けできない場合もあります。
品物の購入を検討されている際に、配送希望でしたらご一緒にご相談願います。

Q11 配達はどこまで運んでいただけますか?
A11

建物の入り口(地上階)、もしくは一軒家の玄関(地上階)までの配送となります。
※ご自宅内へ商品の運び入れ、家具・家電等の設置をご希望の場合は、 下記情報をご連絡ください。別途、追加料金をご案内いたします。
 ●エレベーターで荷物の搬入ができるか
 ●エレベーターに入らない場合は階段で搬入ができるか
 ●トラックの駐車場所はあるか
 ●搬入時には、玄関から設置場所までの通路は障害物がないか
 ●分解されており、配達時に組み立てが必要な家具か否か
 ●洗濯機や食洗機の場合、設置する場所は空っぽか否か。
  否の場合、既にあるものの取り外しや回収処分が必要か否か

Q12 配送日の指定はできますか?
A12

混載配達を前提に配送料金を設定しております為、ご指定は承れません。
配達日および時間帯は、混載予定を計画後に弊社からご通知致します。
※配達日および時間帯を指定したい方は、別途料金をご提示しますので、
 ●配達先 ●希望日と時間帯 ●購入されて荷物 をご連絡下さい。

Q13  混雑配達日・時間帯で都合が悪いのですが、別の日程でお願いできますか?
A13

別の配送日・時間帯の計画が立ちましたら、別途ご通知致します。
   それまでの間は一時保管をすることになり、下記保管料が発生します。
~ 0.5m3未満= Euro5 / 1週間毎
~ 2m3未満=Euro10 / 1週間毎
~ 7m3未満=Euro20 / 1週間毎
7m3以上~=Euro30 / 1週間毎 / 7m3保管コンテナ単位
(お支払いいただいた金額は上記保管料に優先し充当します。支払い額以上に保管料がかかった場合は不足分の保管料と品物代金をお支払いいただければ継続して保管しますが、追加支払いがない場合は保管料の不足が生じた時点で 保管を自動終了いたします。自動終了をもって品物の所有権も消滅しますので配送日・時間帯があわない方は、余裕をもった金額で保管料をお支払いいただくことをお勧めします。)

Q14 品物の取り置きはできますか?
A14

Cash & Carry (現金にてお支払いいだきそのまま持ち帰る)の方が最優先と
なりますので、予約やお取り置きは致しかねます。
代金を先行してお支払いいただくものの、お引き取りにこられない場合は保管料がかかります。保管料や保管条件はQ13をご参照ください。

Q15 予約販売とは何ですか?
A15

帰国者宅にある品物も先行しネットでご案内している品物です。こちらは帰国者が
引越するまでお引き渡しはできません。予約販売品については、概算納期も
ネットに掲載しておりますのでご参照願います。
引越日が確定後に、別途、こちらから配達日・時間帯をご案内します。
(引き取り希望の方は、指定日に引越される方のお宅へ引き取りにいけば
配送料金は不要です。ご希望の方は、【予約販売の現地回収希望】として
お問い合わせいただければ、集荷住所や時期をご案内します)

倉庫バザーについて
Q16  倉庫でのバザーはいつ開催していますか?場所と時間を教えてください。
A16

現在バザーは行っておりません。申し訳ございません。

Q17 倉庫での当日のお支払い方法は?
A17

現金のみとなります。小切手、および、カードでのお支払いはできません。

Q18 倉庫のバザーには行けないのですが WEBで見た商品を買いたいです。どのようにしたらよいですか?
A18

事前にPayPalでお支払いいただければ倉庫からご自宅まで配送いたします。
倉庫が郊外にありスタッフが常駐していないため、購入前に見学は出来かねます。申し訳ございません。
配達を希望される場合は、品物代金と配送料※をお支払いいただけましたら、別途、混載配送の日程・時間帯をご案内いたします。
※配送料や条件は Q10をご参照ください。

Q19 バザー日程と予定が合わないのですが商品をみてから購入したいのです。または、バザー会場ではない倉庫の品物を検品してから購入したいです。どうしたらいいですか?

A19

事前にPayPalでお支払いいただければ倉庫からご自宅まで配送いたします。
倉庫が郊外にありスタッフが常駐していないため、購入前に見学は出来かねます。申し訳ございません。
配達を希望される場合は、品物代金と配送料※をお支払いいただけましたら、別途、混載配送の日程・時間帯をご案内いたします。
※配送料や条件は Q10をご参照ください。


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